Sind Innovationen Zufallsprodukte oder können sie mit Hilfe einer Methode zuverlässig identifiziert und zur Marktreife entwickelt werden? An welchen Kriterien sollen sich Innovationen messen lassen? Können wir unserem Unternehmen gar mit Hilfe eines "Nordsterns" eine Richtung vorgeben, die sicherstellt, dass das Unternehmen dauerhaft innovativ und somit relevant bleibt?

Auf diese und weitere Fragen geben die klassischen Instrumente des Innovationsmanagements und des Produktmarketings nur unzureichend Antworten. Oft leiten sie Entwicklungen sogar in die falsche Richtung. In ähnlicher Weise verhält es sich mit der Kundenorientierung, die heute oft postuliert aber vom Unternehmen nicht wirklich gelebt wird. Die zur Zeit vorherrschenden Denkansätze sind unzureichend und bewirken dass nach Kupfer anstelle von Gold "geschürft" wird.