Startseite – Jobs to Be Done

Einzigartige strategische Orientierung

Der Jobs to Be Done-Ansatz bietet Ihnen eine einzigartige strategische Orientierungsmöglichkeit:
Durch ein hineinzoomen in den Kunden-Job hilft er Ihnen zu verstehen, was Kunden zu neuen Lösungen greifen lässt. Durch ein herauszoomen auf die Portfolio-Ebene, hilft er Ihnen zu verstehen, welche Kunden-Jobs strategisch besonders attraktiv sind.

Die Ergebnisse können im Value Proposition Canvas und im Business Model Canvas weiterverwendet werden.

Value Proposition Canvas und Business Model Canvas von Strategyzer

Innovation

Die "Jobs" der Kunden verstehen, damit zielgerichtet Innovationen hervorgebracht werden können. Die Kenntnis des Fortschritts, den Menschen im Leben erreichen wollen, ist Grundlage für die effektive Entwicklung von Produkten, Dienstleistungen und Marken.

Kundenorientierung

Bestehende Produkte, Dienstleistungen und das gesamte Kundenerlebnis an zu erledigenden Aufgaben ausrichten. Neue Funktionen und Merkmale entwickeln oder zurückschneiden, um den Kunden-"Job" in idealer Weise zu erledigen.

Nordstern

Kunden-"Jobs" als Unternehmenszweck definieren und die Organisation dauerhaft auf Kurs zum Nordstern der zu erleidigenden Aufgaben, halten. Nordstern zum Führen mit Auftrag nutzen.

Der seit Jahren propagierte Jobs to Be Done (JTBD)-Ansatz erfährt eine immer größer werdende Akzeptanz, da er Antworten auf die oben aufgeworfenen Fragen gibt. Disruptive Geschäftsmodelle, wie z. B. AirBnB und Uber, wie auch richtungsweisende Unternehmen, wie Amazon, Intuit und OnStar konzentrieren sich auf "Jobs", welche diesen quasi als Kompass eine Richtung vorgibt; von der Art und Weise, wie Kundenforschung betrieben werden soll, bis zur Ausgestaltung der internen Prozesse, welche die richtige "Erfahrung" produziert, die zur Befriedigung der "zu erledigenden Aufgaben" von Kunden dienen.