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Worin unterscheiden sich Jobs to Be Done Interviews von gängigen Befragungen in der Marktforschung und von Tiefeninterviews? Worauf kommt es an, was ist unbedingt zu vermeiden? Peter Rochel und Eckhart Böhme erklären und zeigen, worauf es in Jobs to Be Done Interviews ankommt. Link zur Webseite von Oberwasser Consulting...

Es war Ende 2015, als ich mich in einer Bar mit einem befreundeten Unternehmer traf, der vor ein paar Monaten sein Startup gegründet hatte. Ich wollte von ihm hören, wie es ihm geht und vor allem, wie es mit seiner Geschäftsidee voranging. Seine Idee war es, eine App zu programmieren, die Partygängern aus dem...

Versprechen der Jobs to Be Done-Theorie Ein Versprechen der Jobs to Be Done-Theorie ist es, mittels Interviews neue, unbefriedigend erledigte Jobs seiner Kunden zu entdecken. Doch lässt sich dieses Versprechen auch quantifizieren? Kann man generell sagen, wie viele dieser zu erledigenden Aufgaben sich mittels Interviews aufdecken kann? Und wie viel Zeit muss man dafür...

Das B2B-Geschäft bringt es von Natur aus mit sich, dass man von den Kunden seiner B2B-Kunden einen gewissen Abstand hat und seine Bedürfnisse („Jobs“) nicht genau kennt. Diese indirekten Kunden können natürlich selber B2B- oder B2C-Kunden sein. Um seine eigene „Beauftragung“ als Anbieter von Produkten und Dienstleistungen besser verstehen zu können, brauchen wir jedoch...

Die Theorie ist das eine. Aber was fängt man mit dem theoretischen Wissen über Jobs to Be Done schließlich an, wenn man als Produktteam nicht bei Null auf der grünen Wiese beginnen kann, sondern sich mitten in der Entwicklung einer umfangreichen, komplexen und auch bereits erfolgreichen Lösung wie der Social-Intranet-Suite Linchpin befindet? Kann ein...

Experteninterview mit dem Digitalisierungsblog zum Thema Jobs to Be Done am 7.11.2017 Hallo Eckhart, vielen Dank für die Teilnahme im Experteninterview. Wir haben uns im Heimathafen Wiesbaden beim Donnerstalk kennengelernt. Du hast über den, zumindest im deutschsprachigen Raum, noch nicht sehr weit verbreiteten Denkansatz von Jobs to Be Done (JTBD) gesprochen. Das war sehr spannend....

Genauso, wie Jobs to Be Done die Denkweise über Bedürfnisse („zu erledigende Aufgaben“) und Käufe („Beauftragungen“) ändert, so ändert diese Theorie auch die Art und Weise, wie wir über Märkte nachdenken können. Jahrzehntelang haben wir beigebracht bekommen, unsere potenziellen Kunden als Zielgruppe zu definieren und Märkte in möglichst homogene Segmente aufzuteilen, um diese adressierbar...

Denkt man an Innovationen, so denkt man meist zuallererst an Technologie, Produkte, Dienstleistungen, Marken, vielleicht noch an neue Geschäftsmodelle. Meist denkt man aber nicht zuallererst an den Fortschritt, den Menschen erzielen wollen, und die Möglichkeit, Menschen ihr Ringen um Fortschritt zu erleichtern. Doch „Innovationen“ taugen nichts, wenn man mit ihnen nicht eine wesentliche Verbesserung...

Am 18.01.2018 hielt ich ein Meetup für die Agile Usergroup Rhein Main zum Thema „Mit ‚Jobs to be Done‘ die wahren Kundenbedürfnisse herausfinden“. Das Interesse am Thema war riesig. Die volle Coverage und das Video zum Vortrag gibt es auf dem Blog von AOE....

Jobs To Be Done im E-Commerce: Besser verstehen, was die Kunden wollen „Mit welcher Aufgabe beauftragen Sie meinen Onlineshop?“: Mit dieser einfachen, aber ungewöhnlichen Frage ist es möglich, Kundenbedürfnisse richtig erkennen und beschreiben zu können. Hinter dem Ansatz steckt die Jobs To Be Done-Theorie, mit deren Hilfe User Stories um Kauf-Motive und Umstände erweitert...