Die alles entscheidende Frage Als ich im Juli letzen Jahres die Gelegenheit hatte, mit einem börsennotierten Konzern den Einsatz von Jobs to Be Done als Instrument zu diskutieren, das den Input für die Entwicklung der Strategie für die nächsten Jahre liefern soll, stand die Frage im Raum, ob die „Jobs to Be Done-Methodik“ überhaupt...
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Episode 025 – Jobs to Be Done Interview Spezial 3/3
Im dritten Teil des Jobs to Be Done Interview-Spezial geht es um die Fragen an sich. Wenn es darum geht verdeckte Kundenbedürfnisse zu erforschen um daraus bahnbrechende Innovationen zu entwickeln, müssen wir sehr gute Fragen stellen. Es gibt vieles zu beachten und viele Fragen, die wir intuitiv stellen würden, führen in die Irre. In diesem...
Episode 024 – Jobs to Be Done Interview Spezial 2/3
Kunden und Anwender sind Träger des relevantesten Wissens für Innovationserfolg. Sie sind die wichtigsten Entscheider über Erfolg oder Misserfolg, von etablierten und neuen Produkten, Services und Lösungen. Problematisch ist jedoch: Kunden können dieses Wissen nicht so benennen, das es für Produktentwickler direkt nutzbar wäre. Strukturierte Jobs to be Done Interviews helfen dabei, dieses Wissen...
Episode 023 – Jobs to Be Done Interviews Spezial 1/3
Worin unterscheiden sich Jobs to Be Done Interviews von gängigen Befragungen in der Marktforschung und von Tiefeninterviews? Worauf kommt es an, was ist unbedingt zu vermeiden? Peter Rochel und Eckhart Böhme erklären und zeigen, worauf es in Jobs to Be Done Interviews ankommt. Link zur Webseite von Oberwasser Consulting...
Gastartikel für Accelerator innoWerft: Besser als der Zufall
Es war Ende 2015, als ich mich in einer Bar mit einem befreundeten Unternehmer traf, der vor ein paar Monaten sein Startup gegründet hatte. Ich wollte von ihm hören, wie es ihm geht und vor allem, wie es mit seiner Geschäftsidee voranging. Seine Idee war es, eine App zu programmieren, die Partygängern aus dem...
Wie viele unbefriedigend erledigte Jobs kann man mit Interviews entdecken?
Versprechen der Jobs to Be Done-Theorie Ein Versprechen der Jobs to Be Done-Theorie ist es, mittels Interviews neue, unbefriedigend erledigte Jobs seiner Kunden zu entdecken. Doch lässt sich dieses Versprechen auch quantifizieren? Kann man generell sagen, wie viele dieser zu erledigenden Aufgaben sich mittels Interviews aufdecken kann? Und wie viel Zeit muss man dafür...
Über den Wert, Erkenntnisse über die Kunden seiner Kunden zu erlangen
Das B2B-Geschäft bringt es von Natur aus mit sich, dass man von den Kunden seiner B2B-Kunden einen gewissen Abstand hat und seine Bedürfnisse („Jobs“) nicht genau kennt. Diese indirekten Kunden können natürlich selber B2B- oder B2C-Kunden sein. Um seine eigene „Beauftragung“ als Anbieter von Produkten und Dienstleistungen besser verstehen zu können, brauchen wir jedoch...
Jobs to Be Done in der Praxis – ein Erfahrungsbericht aus einem Produktteam
Die Theorie ist das eine. Aber was fängt man mit dem theoretischen Wissen über Jobs to Be Done schließlich an, wenn man als Produktteam nicht bei Null auf der grünen Wiese beginnen kann, sondern sich mitten in der Entwicklung einer umfangreichen, komplexen und auch bereits erfolgreichen Lösung wie der Social-Intranet-Suite Linchpin befindet? Kann ein...
Experteninterview mit dem Digitalisierungsblog
Experteninterview mit dem Digitalisierungsblog zum Thema Jobs to Be Done am 7.11.2017 Hallo Eckhart, vielen Dank für die Teilnahme im Experteninterview. Wir haben uns im Heimathafen Wiesbaden beim Donnerstalk kennengelernt. Du hast über den, zumindest im deutschsprachigen Raum, noch nicht sehr weit verbreiteten Denkansatz von Jobs to Be Done (JTBD) gesprochen. Das war sehr spannend....
Gastartikel für //SEIBERT/MEDIA: Jobs to Be Done – Auf neue Weise über Märkte nachdenken
Genauso, wie Jobs to Be Done die Denkweise über Bedürfnisse („zu erledigende Aufgaben“) und Käufe („Beauftragungen“) ändert, so ändert diese Theorie auch die Art und Weise, wie wir über Märkte nachdenken können. Jahrzehntelang haben wir beigebracht bekommen, unsere potenziellen Kunden als Zielgruppe zu definieren und Märkte in möglichst homogene Segmente aufzuteilen, um diese adressierbar...